Politique de confidentialité

En résumé

e-BM Web Conseils collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes et à l'amélioration du site. Vos données ne sont jamais revendues. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Benjy Martial, en qualité de représentant d'e-BM Web Conseils.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@ebmwebconseils.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données du formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons :

• Nom complet
• Adresse email
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Téléphone / WhatsApp (facultatif)
• Sujet de la demande
• Contenu de votre message

Base légale : votre consentement (case RGPD à cocher avant envoi).
Finalité : répondre à votre demande de prise de contact.
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.

2.2 Données collectées via Calendly

Lorsque vous prenez rendez-vous via le module Calendly intégré, vos données (nom, email, date du RDV, notes éventuelles) sont collectées et traitées par Calendly LLC. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité Calendly.

2.3 Données collectées par le chatbot Elya

Lors d'une conversation avec Elya (agent IA), les messages échangés sont conservés temporairement pour assurer la continuité de l'échange. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales tierces. Les conversations peuvent être consultées par Benjy Martial à des fins d'amélioration du service.

2.4 Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée de visite). Ces données sont utilisées uniquement pour mesurer l'audience du site et l'améliorer.

3. Outils tiers utilisés

Ce site utilise les services tiers suivants, susceptibles de collecter des données :

• Hostinger — hébergement du site (logs serveur)
• Calendly — prise de rendez-vous en ligne
• Web3Forms — traitement du formulaire de contact (les données transitent vers ce service avant d'être envoyées par email)
• Google Fonts — chargement des polices Inter et Plus Jakarta Sans
• Google Analytics 4 — mesure d'audience anonymisée (IP masquée, pas de données personnelles)

4. Cookies

Le site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. préférence d'affichage).
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics, si activé) : anonymisés, ne permettent pas votre identification individuelle.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Benjy Martial, responsable du site. Elles ne sont jamais cédées, louées ou revendues à des tiers.

Seules les sociétés tierces strictement nécessaires au fonctionnement du site (Hostinger, Calendly, Web3Forms, Google) peuvent accéder à certaines données dans le cadre de leur prestation, et selon leur propre politique de confidentialité.

6. Transfert hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Calendly, Web3Forms, Google) sont basés hors de l'Union européenne. Les transferts de données sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre Data Privacy Framework (DPF) entre l'UE et les États-Unis.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : geler le traitement de vos données.
• Droit d'opposition : refuser certains traitements.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ebmwebconseils.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la destruction. Cela inclut notamment l'usage du protocole HTTPS, des sauvegardes régulières et des accès restreints à votre boîte email professionnelle.

9. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.